bei der Übermittlung einer Anfrage über das Website-Formular call-center-solution.com · Fassung vom 14. Oktober 2026
1.1. Die Daten, die Sie in das Anfrageformular auf der Website call-center-solution.com (nachfolgend „Website“) eingeben, werden von dem Einzelunternehmer Murat Dzhakibzhanov (Callcenter „Xtravel kg“), Steueridentifikationsnummer (INN) 22208198501516, OKPO 31594996, Anschrift: Bischkek, Kirgisistan (nachfolgend „Murat Dzhakibzhanov“), entgegengenommen und verarbeitet.
1.2. Murat Dzhakibzhanov ist alleiniger Empfänger der über das Formular übermittelten Daten und entscheidet im Rahmen dieser Datenschutzhinweise eigenständig über deren Verwendung.
1.3. Diese Datenschutzhinweise wurden unter Berücksichtigung des Digitalgesetzbuchs der Kirgisischen Republik vom 31. Juli 2025 Nr. 178 erstellt. Bei Besuchern aus der Europäischen Union werden zusätzlich die Anforderungen der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO) berücksichtigt.
2.1. Über das Anfrageformular erhalten wir ausschließlich die Daten, die Sie selbst angeben: • Ihren Namen; • Ihre Telefonnummer und/oder Ihren Messenger-Kontakt; • Ihre E-Mail-Adresse; • den Inhalt Ihrer Nachricht, insbesondere Ihr Anliegen oder die Dienstleistung, für die Sie sich interessieren.
2.2. Bitte geben Sie im Formular keine Passdaten, Gesundheitsdaten oder sonstigen Informationen an, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht erforderlich sind.
3.1. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich, um: • Sie telefonisch, über einen Messenger oder per E-Mail zu kontaktieren; • Ihre Anfrage zu beantworten und Sie zu den Dienstleistungen von Xtravel kg zu beraten; • auf Ihren Wunsch die Vorbereitung und den Abschluss eines Dienstleistungsvertrags zu ermöglichen.
3.2. Rechtsgrundlage der Verarbeitung sind Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin, die vor dem Abschluss eines Vertrags erfolgen (Artikel 79 des Digitalgesetzbuchs; Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO). Wenn Sie zusätzlich in den Erhalt von Informationen eingewilligt haben, senden wir Ihnen auf Grundlage dieser Einwilligung Neuigkeiten und Sonderangebote zu.
3.3. Wir verkaufen Ihre Daten nicht, übermitteln sie nicht an Dritte zu deren eigenen Zwecken und verwenden sie nicht für automatisierte Entscheidungsfindungen.
4.1. Ihre über das Formular übermittelte Anfrage wird an die E-Mail-Adresse von Murat Dzhakibzhanov gesendet. Der E-Mail-Dienst (Gmail) kann Daten auf Servern außerhalb der Kirgisischen Republik speichern. Der Anbieter verarbeitet die Daten dabei ausschließlich als technischer Dienstleister und nicht zu eigenen Zwecken.
4.2. Zugriff auf die Anfragen haben ausschließlich Murat Dzhakibzhanov und hierzu befugte Mitarbeitende, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist. Das E-Mail-Konto ist durch ein Passwort und eine Zwei-Faktor-Authentifizierung geschützt.
4.3. Kommt kein Vertrag zustande, werden die Anfragedaten höchstens ein Jahr ab dem letzten Kontakt gespeichert und anschließend gelöscht. Daten, die zum Versand von Informationen verwendet werden, werden bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung gespeichert.
5.1. Sie haben jederzeit das Recht: • Auskunft darüber zu verlangen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben und wie diese verwendet werden; • die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen; • die Löschung Ihrer Daten zu verlangen; • der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen oder Ihre Einwilligung zum Erhalt von Informationen zu widerrufen; • eine Beschwerde bei der Staatlichen Agentur für den Schutz personenbezogener Daten beim Ministerkabinett der Kirgisischen Republik (dpa.gov.kg) oder bei Gericht einzureichen. Besucher aus der EU können sich außerdem an die Datenschutzaufsichtsbehörde ihres Landes wenden.
5.2. Bitte wenden Sie sich hierzu per E-Mail an m.dzhakibzhanov.solution@gmail.com oder telefonisch an +996 550 653 577. Wir beantworten Ihre Anfrage spätestens innerhalb von 10 Arbeitstagen; auf einen Widerspruch gegen die Verarbeitung reagieren wir spätestens innerhalb von 7 Arbeitstagen. Die Bearbeitung ist kostenlos.
6.1. Diese Datenschutzhinweise sind auf der Website öffentlich zugänglich. Eine neue Fassung tritt mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.
6.2. Kontakt für Fragen zum Datenschutz: m.dzhakibzhanov.solution@gmail.com, +996 550 653 577.
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